Dimanche 11h00 – Je m’appelle Claude, J’ai 24 ans, je sors d’une grande école d’ingénieur, et je passe mon dernier jour en tant qu’étudiant. Demain je commence mon nouveau job…mon premier. J’intègre une multinationale dans le secteur bancaire, je suis plein d’enthousiasme mais un peu stressé. Pour me détendre, je décide de regarder la télé. Je tombe sur le [...]
Il est 6 heures. Je me lève, je n’ai pas super bien dormi et pourtant je me sens serein : je me suis bien préparé. Il est 5h45. Je n’ai pas mon compte d’heures de sommeil et pourtant ça ne m’affole pas, je sais que c’est normal, j’ai l’habitude. Sous ma douche je fais des vocalises, [...]
QUESTION : Quel est le point commun entre un vendeur de guichet SNCF, un agent d’escale SNCF et un contrôleur TGV (…toujours SNCF) ?
Ils travaillent tous à la SNCF ? Oui, bravo, mais encore…
REPONSE : Ils sont tous en contact direct avec les voyageurs (les clients, pour employer le terme exact). Si vous vouliez avoir le point bonus, il [...]
Vous cherchez des idées pour impliquer vos collaborateurs, les fédérer autour d’un projet ? Voici la proposition de Matt :
Le Mur de Berlin est tombé il y a bientôt 20 ans. Pourtant dans l’entreprise certains continuent de croire en la vertu du plan quinquennal !
J’animais hier une formation chez un de nos clients. Lors d’un debrief, je mettais en garde l’une des participantes contre la manipulation comme outil de management. Soudain une personne m’interrompit pour [...]
